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반품 및 교환 조건
요청 기간: 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 및 교환 신청을 받을 수 있습니다.상품 상태: 상품은 수령 시의 원래 상태를 유지해야 하며, 모든 원래 포장, 태그, 설명서 및 부속품이 포함되어야 합니다.반품 불가 상품: 일부 맞춤 제작 상품 및 밀봉 포장이 개봉되어 사용된 상품은 반품 또는 교환이 불가합니다. (자세한 내용은 고객센터로 문의해 주십시오.)반품 및 교환 절차
신청: 고객 서비스에 연락하여 전화 또는 이메일로 반품 및 교환 신청서를 제출하십시오.검토: 신청서는 접수 후 1-3 영업일 내에 검토되며, 결과를 알려드립니다.발송: 검토가 승인되면 지정된 반품 주소로 상품을 보내주십시오.처리 시간: 반품 및 교환 처리는 일반적으로 7~15 영업일이 소요됩니다.| 단계 | 설명 |
|---|
| 반품/교환 신청 | 고객센터에 연락하여 전화 또는 이메일로 신청서를 제출 |
| 검토 과정 | 1-3 영업일 내에 검토 결과 통보 |
| 반품 발송 | 지정된 반품 주소로 상품 발송 |
| 처리 및 환불 | 완료 후 7-15 영업일 내에 환불 또는 교환 상품 발송 처리 |
배송 비용
일반 지역: 반품 및 교환으로 발생하는 배송 비용은 구매자 부담입니다. 안전한 도착을 위해 추적 가능한 택배 서비스를 이용하실 것을 권장합니다.도서 산간 지역: 도서 및 벽지의 경우 추가로 4,980원의 비용이 발생합니다. 품질 문제로 인한 반품의 경우, 반환 운송비는 당사가 부담합니다.환불 정보
반품 확인 후 15 영업일 이내에 환불이 처리되며, 원 결제 계좌로 반환됩니다.결제 방식에 따라 입금 시간이 다소 차이가 있을 수 있으며, 일반적으로 30일을 초과하지 않습니다.유의 사항
반품 및 교환 신청은 정해진 기간 내에 제출되어야 하며, 기간이 초과될 경우 접수되지 않습니다.재판매에 영향을 미치지 않도록 반품 포장 상태가 훼손되지 않도록 해 주십시오.반품 및 교환 정책을 남용하는 사용자에 대해서는 서비스 제공 거부 권한을 보유합니다.고객 지원
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