최종 업데이트: 2025년 12월 19일
회사명: 베이징 란리 화젠 테크놀로지 유한회사
주소: 베이징시 창핑구 징싱가 18번지 2동 3층 303-11092호
법정대표자: 류쥐안
통합사회신용번호: 91110114MAG12U9M7N
[한국 백화점 운영] 교환·반품 정책
본 백화점 상품을 선택해 주셔서 감사합니다. 고객님의 합법적인 권익을 보호하고 안심하고 쇼핑하실 수 있도록 아래와 같이 교환·반품 정책을 안내드립니다.
Ⅰ. 교환·반품 적용 조건
- 상품 수령일로부터 7일 이내(자연일 기준) 에, 상품이 완전한 상태이며 미사용이고 재판매에 영향을 주지 않는 경우(원래 포장 완전, 구성품 누락 없음, 파손·오염 없음)에 한해 무료 교환·반품을 신청하실 수 있습니다.
- 특별 안내: 제주특별자치도, 전라남도 등 도서·산간 지역에서 교환·반품을 신청하시는 경우, 추가 배송비 4,980원이 발생하며, 해당 비용은 상품 반송 시 함께 결제해 주셔야 합니다.
Ⅱ. 교환·반품 절차
- 신청 접수: 교환·반품 조건을 충족하는 기간 내에 고객센터로 연락하여 교환·반품을 신청해 주시기 바랍니다. 신청 시 교환·반품 사유, 주문 정보 및 연락처를 함께 알려주세요.
- 심사 및 확인: 고객센터는 근무 시간 내에 신청 내용을 검토하며, 승인 후 구체적인 반품 안내 사항을 안내드립니다.
- 상품 반송: 승인 후 안내에 따라 상품을 안전하게 포장하여 지정된 교환·반품 주소(아래 참고)로 발송해 주시기 바랍니다. 반송 시 반드시 주문 정보와 연락처를 기재해 주셔야 신속한 확인이 가능합니다.
- 확인 및 처리: 반송된 상품을 수령한 후 3~5영업일 이내에 상품 확인을 완료하며, 이상이 없을 경우 고객님의 요청에 따라 교환 또는 환불을 진행합니다.
Ⅲ. 환불 안내
- 환불 처리 기간: 반품 상품이 조건에 부합함을 확인한 후, 15영업일 이내에 환불 처리를 진행합니다.
- 환불 입금 시점: 환불 완료 시점은 이용하신 은행 및 결제 수단에 따라 다를 수 있으며, 실제 입금 시점은 해당 은행의 안내를 기준으로 합니다.
Ⅳ. 중요 정보
- 교환·반품 주소 :베이징시 창핑구 징싱가 18번지 2동 3층 303-11092호
- 고객센터 연락처 이메일: service@mail.uuudbs.top 전화: 19223729530
- 고객센터 운영 시간 :월요일~금요일 오전 9:00 ~ 오후 6:00 (UTC+8:00)
- 배송 및 수령 안내 정상 주문의 경우 3~5영업일 이내 발송되며, 발송 후 7~15영업일 이내에 상품을 수령하실 수 있습니다(물류 상황 및 지역에 따라 다소 차이가 있을 수 있음).
Ⅴ. 기타 사항
- 고객님의 과실로 인한 파손, 부적절한 사용, 임의 개조 등 비품질 사유로 재판매가 불가능한 경우에는 교환·반품이 불가합니다.
- 상품 품질 문제로 인한 교환·반품의 경우(도서·산간 지역 제외) 배송비는 당사가 부담합니다. 단순 변심, 오주문 등 개인 사유로 인한 교환·반품의 경우, 도서·산간 지역을 제외한 배송비는 고객님 부담입니다.
- 본 교환·반품 정책에 대한 최종 해석 권한은 본 백화점에 있으며, 문의 사항이 있을 경우 언제든지 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
