최종 업데이트: 2025년 12월 19일
회사명: 베이징 란리 화젠 테크놀로지 유한회사
주소: 베이징시 창핑구 징싱가 18번지 2동 3층 303-11092호
법정대표자: 류쥐안
통합사회신용번호: 91110114MAG12U9M7N
[한국 운영 백화점] 제품 보증 정책
본 한국 운영 백화점 상품(주요 취급 품목: 사무용품, 인테리어 소품, 생활용품)을 선택해 주셔서 감사합니다. 고객님의 합법적인 권익을 보호하고 안심하고 상품을 사용하실 수 있도록, 당사는 모든 상품에 대해 1년 보증 서비스를 제공합니다. 구체적인 보증 내용은 아래와 같으니 참고해 주시기 바랍니다.
Ⅰ. 보증 기간 및 시작일
- 보증 기간 본 백화점에서 판매되는 모든 상품(사무용품, 인테리어 소품, 생활용품)은 1년(12개월)의 보증 기간이 적용됩니다.
- 보증 시작일 보증 기간은 고객님께서 실제 상품을 수령한 날부터 계산되며, 택배 수령 확인 기록을 기준으로 합니다. 수령 확인 증빙이 없는 경우, 주문 결제 기록 및 주문 상세 페이지의 발송일을 기준으로 추정할 수 있으며(발송 후 7~15영업일은 예상 수령 기간), 실제 수령일을 우선 기준으로 합니다.
Ⅱ. 보증 범위
보증 기간 내에 고객 과실이 아닌 사유로 인한 품질 문제(예: 상품 기능 이상, 소재 결함 등 / 출고 기준에 따름)가 발생한 경우, 당사는 무상 보증 서비스를 제공합니다.
- 무상 수리
- 고장 부품 무상 교체 ※ 단, 희소하거나 단종된 부품의 경우에는 별도의 대체 방안을 협의하여 진행합니다.
Ⅲ. 보증 제외 사항
다음의 경우에는 본 보증 정책이 적용되지 않으며, 무상 보증 서비스 제공이 거절될 수 있습니다. 이 경우 고객님께서는 유상 수리 또는 기타 해결 방안을 선택하실 수 있습니다.
- 보증 기간이 만료된 상품
- 사용 부주의, 고의적 파손, 임의 분해·개조, 사용 설명서 미준수로 인한 고장
- 불가항력(자연재해, 사고 충돌, 압착, 낙하 등)으로 인한 손상
- 외관 마모, 오염, 긁힘 등 기능에는 영향이 없는 외관상 손상
- 유효한 주문 기록이 없거나, 본 백화점 구매 사실을 증명할 수 없는 경우
- 소모성 부품(배터리, 소모품 등 / 상품 상세 페이지 표기 기준)의 정상적인 마모
Ⅳ. 보증 신청 절차
- 신청 접수 보증 기간 내 상품의 품질 문제를 발견하신 경우, 아래 고객센터로 연락 주시어 상품 모델명, 주문 번호, 문제 내용을 기재하고, 고장 부위가 확인 가능한 사진 또는 영상 자료를 함께 제출해 주시기 바랍니다.
- 심사 및 확인 고객센터는 근무 시간 내에 보증 신청을 심사하여 보증 대상 여부를 확인하고, 결과를 안내드립니다.
- 상품 반송 심사 승인 후, 안내받은 주소로 고장 상품을 발송해 주시기 바랍니다. 배송비 안내 일반 지역: 품질 문제로 인한 반송 배송비는 당사 부담 제주특별자치도, 전라남도 등 일부 도서·산간 지역: 고객님께서 배송비를 선지불하신 후, 영수증 제출 시 환급 처리됩니다.
- 보증 처리 상품 수령 후 3~5영업일 이내에 점검 및 수리를 완료하며, 복잡한 고장의 경우 최대 7영업일이 소요될 수 있습니다. 수리 완료 후 상품은 당사 부담으로 재발송됩니다.
Ⅴ. 문의 및 지원
보증 정책에 대한 문의 또는 보증 신청이 필요하신 경우, 아래 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
- 이메일: service@mail.uuudbs.top
- 전화: 19223729530
- 운영 시간: 월요일~금요일 오전 9:00 ~ 오후 6:00 (UTC+8:00)
근무 시간 내 접수된 문의 및 신청은 신속히 처리해 드립니다.
Ⅵ. 기타 안내
- 본 보증 서비스는 상품 자체의 품질 문제에 한하여 제공되며, 상품 고장으로 인한 간접적 손해는 보증 범위에 포함되지 않습니다.
- 점검 과정에서 보증 제외 사유에 해당하는 것으로 확인될 경우, 고객님께 안내드리며 이후 처리 방안을 협의합니다. 해당 방안을 거절하실 경우, 상품 재발송 배송비는 고객님 부담입니다.
- 본 제품 보증 정책의 최종 해석 권한은 본 백화점에 있으며, 명시되지 않은 사항은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
