안심하고 선택할 수 있는 안전한 결제

0
×

Login

최종 업데이트: 2025년 12월 19일

회사명: 베이징 란리 화젠 테크놀로지 유한회사

주소: 베이징시 창핑구 징싱가 18번지 2동 3층 303-11092호

법정대표자: 류쥐안

통합사회신용번호: 91110114MAG12U9M7N


[한국 운영 백화점] 자주 묻는 질문(FAQ)

본 한국 운영 백화점 상품(주요 취급 품목: 사무용품, 인테리어 소품, 생활용품)을 선택해 주셔서 감사합니다. 쇼핑 과정에서의 궁금증을 빠르게 해결하실 수 있도록 아래에 자주 묻는 질문과 답변을 정리했습니다. 아래에 없는 문의 사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 문의해 주세요.


Ⅰ. 상품 및 가격 관련

Q1: 어떤 종류의 상품을 판매하나요?
b저희는 한국에서 운영되는 백화점으로, 사무용품·인테리어 소품·생활용품을 주력으로 판매하고 있습니다. 일상생활과 업무에 필요한 다양한 실용 제품을 제공하여 고객님의 다양한 니즈를 충족합니다.

Q2: 상품 가격에 세금이 포함되어 있나요? 추가 비용이 발생하나요?
A: 상품에 표시된 가격에는 관련 세금이 포함되어 있어, 결제 시 상품 자체에 대한 추가 세금은 없습니다. 다만, 관세는 수령지의 현지 정책에 따라 발생할 수 있으며, 발생 시 고객님께서 부담하고 통관 절차에 협조해 주셔야 합니다.


Ⅱ. 주문 및 배송 관련

Q1: 주문 후 언제 발송되며, 언제쯤 받아볼 수 있나요?
A: 주문 결제 완료 후 3~5영업일 이내에 주문을 처리하여 발송합니다. 발송 후에는 지역별 물류 상황에 따라 약 7~15영업일 내에 배송될 예정이며, 도서·산간 지역이나 물류 성수기에는 다소 지연될 수 있습니다.

Q2: 주문 배송 진행 상황은 어떻게 확인하나요?
A: 고객센터로 주문 번호를 알려주시면, 담당자가 배송 진행 상황 및 물류 정보를 확인하여 안내해 드립니다.


Ⅲ. 결제 관련

Q1: 어떤 결제 수단을 지원하나요?
A: 다음과 같은 안전하고 편리한 결제 수단을 지원합니다.

Q2: 결제가 실패하면 어떻게 해야 하나요?
A: 결제 실패 시, 먼저 계좌/카드 잔액, 카드 상태, 네트워크 연결을 확인해 주세요. 문제가 지속될 경우 다른 결제 수단으로 재시도하시거나 고객센터로 문의해 주시면 도움을 드립니다.


Ⅳ. A/S 및 보증 관련

Q1: 상품 보증이 있나요? 보증 기간은 얼마나 되나요?
A: 네. 모든 판매 상품은 1년(12개월) 보증이 제공됩니다. 보증 기간은 상품을 실제 수령한 날부터 계산되며, 자세한 내용은 「제품 보증 정책」을 참고해 주세요.

Q2: 상품에 품질 문제가 있을 경우 보증은 어떻게 신청하나요?
A: 보증 기간 내 고객센터로 연락하시어 상품 모델명, 주문 번호, 문제 내용을 알려주시고, 고장 부위가 확인 가능한 사진 또는 영상을 제출해 주세요. 보증 대상 여부 확인 후 안내에 따라 반송 및 보증 처리가 진행됩니다.


Ⅴ. 고객센터 문의

Q1: 고객센터 연락처는 무엇인가요?
A:

Q2: 고객센터 운영 시간은 언제인가요?
A: 월요일~금요일 오전 9:00 ~ 오후 6:00 (UTC+8:00)이며, 운영 시간 내 접수된 문의는 신속히 대응해 드립니다.


Ⅵ. 기타

Q1: 반품·교환 조건은 무엇인가요?
A: 상품 수령일로부터 7일 이내, 상품이 미사용 상태이며 재판매에 지장이 없는 경우(원래 포장 유지, 구성품 완비)에 한해 반품·교환이 가능합니다.
제주특별자치도, 전라남도 등 일부 지역은 추가 배송비 4,980원이 발생할 수 있으며, 자세한 내용은 「반품·교환 정책」을 참고해 주세요.

Q2: 반품 후 환불은 언제 받을 수 있나요?
A: 반품 상품이 조건에 부합함을 확인한 후 15영업일 이내에 환불을 처리합니다. 환불 소요 시간은 은행 및 결제 수단에 따라 다를 수 있으며, 실제 입금 시점은 금융기관 안내를 기준으로 합니다.